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供暖管家 暖心服務
發布日期:2021-01-07 15:16:15 來源: 瀏覽次數:

  2020年12月7日,昌樂盛源熱力有限公司收到綠源小區2號樓1單202室劉大娘在鄰居陪同下送來的錦旗,稱贊運行部員工肖偉田業務能力強、服務態度好,對此表示感謝。
  12月6日上午,正在稽查供暖的員工肖偉田接到反映暖氣始終不熱的派單后,馬上上門維修,因劉大娘未在家中,室外清洗過濾網后留維修不遇單。一小時后劉大娘撥打維修不遇單上管家電話,肖偉田立即趕到劉大娘家中,經過耐心細致的排查,發現用戶室內暖氣片存在淤堵和存氣,隨后對每組暖氣片進行了沖洗、排氣,暖氣片逐漸熱了起來,初步判斷循環已經正常。晚上,肖偉田再次到劉大娘家中,室內暖氣片已全部熱了,劉大娘非常滿意,連聲稱贊。
  昌樂公司近幾年高度重視用戶服務工作,通過加強內部培訓提升供熱服務水平。運行前期發放溫馨提示、入戶走訪,運行期間充分利用維修不遇單、用戶維修反饋單等方式進行維修并及時進行電話回訪,得到了用戶的一致好評。
 
昌樂盛源熱力有限公司

2020年12月10日

 
 


 

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